关于礼仪培训心得体会 (8篇精选)

关于礼仪培训心得体会 第1篇

学习社交礼仪的收获与心得

通过一学期的学习，

我学到了许多礼仪的知识，

懂得了在日常的

交往中应该注意哪些问题，

从而使与不同人群的交往都比较愉快且自

然。

礼仪，是一个人内在修养和素质的外在体现。学习礼仪，有助于

提升我们的个人魅力。

生活中一个不经意的小动作，

往往体现了一个

人的素养。

学习商务礼仪，

不仅纠正了我们日常生活中的一些不良习

惯，也为我们今后的就业提供了一些借鉴。

还没开始学商务礼仪时，

就对这门课充满了期待。

在真正接触了

商务礼仪这门课之后，

我才发现，

原来要真正做到优雅并不是那么容

易的。一个人举止得体，言语文雅，就给别人留下了良好的印象。

礼仪教育的内容涵盖着社会生活的各个方面。从内容上看有仪

容、

举止、

表情、

服饰、

谈吐、

待人接物等；

从对象上看有个人礼仪、

公共场所礼仪、

待客与作客礼仪、

餐桌礼仪、

馈赠礼仪、

文明交往等。

在人际交往过程中的行为规范称为礼节，

礼仪在言语动作上的表现称

为礼貌。加强道德实践应注意礼仪，使人们在“敬人、自律、适度、

真诚”的原则上进行人际交往，告别不文明的言行。礼仪、礼节、礼

貌内容丰富多样，但它有自身的规律性，其基本的礼仪原则：一是敬

人的原则；二是自律的原则，就是在交往过程中要克己、慎重、积极

主动、自觉自愿、礼貌待人、表里如一，自我对照，自我反省，自我

要求，自我检点，自我约束，不能妄自尊大，口是心非；三是适度的

原则，

适度得体，

掌握分寸；

四是真诚的原则，

诚心诚意，

以诚待人，

不逢场作戏，言行不一。

通过一个学期的礼仪课的学习，我收获颇多。比如着装，在不同

的季节、场合，就要有适合其季节、场合的不同的装扮。并不见得非

得穿着漂亮、时尚才是美，

这也不是我们要追求的目标。得体大方的

衣着，同样能展现个人的美好形象。在这一系列的礼仪指导课程中，

自我感觉收获最大的是行为举止。如果在平时，我们大都随意任行，

从来没有注意过自己的一些行为举止是否得体。

对于我们自己应该更加深刻的了解，

哪些地方需要改进，

哪些地

方需要加强。我们与人聊天，给对方明信片，打电话，都应该尊重对

方，这样会获得对方的尊重。

在日常生活中，

我们也要把我们所学的应用到实践中，

在我们找

工作面试时，面带自信的微笑，坐姿和一些手势应用得当。任何人都

不可能离开社会而单独存在，

过群居生活就应该学会交往，

学会交往

过程中应该注意的规则，才能再纷繁复杂的社交中赢得立足之地。

关于礼仪培训心得体会 第2篇

在这次文明礼仪学习后，我们恍然大悟，原来在平时的工作中我们有很多地方都做得不到位，从小小的鞠躬礼到文明用语，似乎我们都有太多的忽略，比如在平时工作中鞠躬礼不标准、文明用语声音太小、面部无表情等常见问题我们好象都没有多加注意。

通过这次文明礼仪学习，使我们意识到原来平时忽略的这些小问题其实带给车方的负面影响是十分大的，试想当车辆驶到我们收费窗口，看见一个精神不振、吐词不清、面无表情的收费员时会是什么的感觉，相信他们也不会有愉快的心情，甚至会产生厌恶感。而我们公司的服务宗旨是什么呢？—“享受高速，感受真诚”，可我们的服务态度却带给车方的是一种疲倦、无奈的感觉，这不是违背了我们的服务宗旨吗？如果我们自己是车方，谁又愿意见到这样一位收费人员呢？

所以，我觉得我们在平时的工作中应真正地做到“注重细节、追求完美”，力求做好每一件事。当然，这不仅是单单要求我们文明礼仪方面，还包括业务水平方面，我们应在提供文明服务的前提下认真学习和掌握各种文件，真正为车方营造一种良好的收费氛围，让他们真正地感受到我们的真诚！

关于礼仪培训心得体会 第3篇

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原发布者:欣雅图表

礼仪心得体会篇一：礼仪培训心得体会礼仪培训心得体会比尔盖茨曾说过，企业竞争是员工素质的竞争，进而是企业形象的竞争，员工的素质高低对企业的发展是至关重要的。为了提高员工个人的道德修养，塑造员工的职业形象，提升企业的公众形象，服务中心在20XX年1月25日组织服务中心班长助理以上的人员学习了见面礼仪和电话礼仪，整个培训现场内容丰富、和谐活泼、注重实践，各位同事互动交流，更加深入的体会到了见面礼仪和电话礼仪的细节，并给大家取得了良好的效果。在这次培训中确实学习到了很多东西，以前对礼仪这个概念很模糊，感觉无非就是懂礼貌，经过这次培训，颇有豁然开朗的感觉，不曾想过原来礼仪会有那么多的讲究，不过想来也是，中国本来就是一个礼仪大国，发展至今，礼仪已经蕴涵了中国数千年的文化积淀，可算是中国的一种传统文化了，要想真正学精用精，还是得靠实践。不经过培训还真不知道礼仪在工作生活那么重要。孔子曰：不学礼，无以立。在中国五千年文明发展中，礼仪文化扮演了重要的角色，在今天，生活、工作、事业等都离不开交际，而成功的交际离不开礼仪。良好的礼仪可以赢得陌生人的友善，赢得朋友的关心，赢得同事的尊重。良好的礼仪不仅是个人形象的社会体现，还关系到企业形象。尤其是我们的工作是为小区住户、业主提供服务的，个人的素质修养，直接关系到住户的满意度，关系到公司的利益。它看似虚无，其实包含在我们没一人的工作生活中，尤其的待人接物的服务细节

关于礼仪培训心得体会 第4篇

暑假见闻——学习商务礼仪的一些感想 文 / 邓丽颖 2005-11-1 发表 在这个漫长而闷热的暑假里，呆在宿舍无所事事地咬雪糕的时候，同学找来一套闪闪的光盘，在我面前晃动着说：“不如用发霉的日子来发酵！有好东西便宜你拉。”拿来一看，原来是金正昆教授讲商务礼仪的。记得以前有到过他的介绍，看了光蝶后，感觉果然受益非浅。 金教授讲的主要是礼仪，俗话也说：“没有规矩，不成方圆。”所以，做任何事情，都应有一定之规。讲礼仪不是讲排堂，也不是讲虚伪，而是一种在人与人交往中的行为准则和规范，是互相尊重的需要。平时在与人的交往中，特别是在与熟人的交往中，总以为不要讲究这一套，粗鲁一点没关系。但是通过学习商务礼仪，发现这长期以来扎根在心中的观念是不正确的。 讲礼仪的基础是提高个人的素质。随着社会的进步，讲礼仪将越来越流行。这是社会文明与进步的表现。要形成这种礼貌文明之风，关键是要提高人的素质，人的文化素质、思想素质、道德素质得到提高后，讲礼仪才能顺理成章，否则，就是建在沙滩上的高楼，只有样子，没有实际用途。 商务礼仪的目的有：一是提升个人素质，二是方便我们的交往应酬。 学习商务礼仪过程中要加强自身业务能力与交际能力，在商务谈判中首先要自尊自爱，才能有地位，才能让人尊重。与兄弟单位交流工作时，回答客户问题时要规范表达、规则表达、善于表达。 在商务活动与平时交往应酬时穿着打扮应得体，符合身份，不能画虎不成反类其犬。因此应多阅读些礼仪方面的书籍，增加些礼仪方面的知识，开拓视野，提高自己各方面的素养。常言说得好，“说起来容易，做起来难。”礼仪是一门学问，是一门活到老学到老的一门知识，让我们人人都能学好它，焕发出销售人的魅力。 除了外表，我们说话的方式在商务礼仪里面也是至关重要的。因为外表是给人留下第一印象，而谈话是使人更进一步地了解你，熟悉你的第二印象。学会“好好说话”，有利于开展工作。 我们在工作中存在的问题有什么呢？面对工作不能正确对待，或总认为高人一筹，不知他人存在价值，总有一种自命不凡，包打天下之势；思路差，面对工作矛盾，只知症结存在，却未去寻求其产生原因；方法差，自己工作方法不对路，既不检讨也不虚心请求别人，更不去寻找解决问题的方法，不懂“术业有专攻，闻道有先后”。言语之间便会流露出来，让人听到也不舒服，很容易和身边的人闹矛盾。这样对自己的人际交往和工作开展都极为不利。 因此，我们应静下心，俯下身来，正视自己。体现自我价值及自我追求，就应该团结一致，通力合作。 一、多沟通，多理解。不沟通就不能理解别人，也不能被人理解，就缺乏通力合作之精神。 二、多说有益之话，有利于团结的话，更有助于我们解决问题。 三、对人态度的换个角度，也不见得有损于自己什么，反倒有利于团结，何乐而不为呢？ 学习商务礼仪也能够应用到与同学相处方面。怎样处理好同学关系也是有礼仪可讲的：同学是与自己一起工作的人，与同学相处得如何，直接关系到自己的工作，事业的进步发展，如果同学之间关系融洽和谐，人们就会感到心情愉快，有利于工作的顺利进行，从而促进事业的发展，反之，同学关系紧张，相互拆台，经常发生磨擦，就会影响正常的工作和生活，阻碍事业的正常发展。 处理好同学关系在礼仪方面我认为应注意几点： 一、尊重同学。相互尊重是处理好任何一种人际关系的基础，同学关系，也不例外，同学关系不同于亲友关系。它不是以亲情为纽带的社会关系，亲友之间一时的失礼，可以用亲情弥补，而同学之间的关系是以工作为纽带的，一旦失礼，创伤难以愈合。所以，处理好同学之间的关系，最重要的是尊重对方。 二、物质上的往来一清二楚。同学之间可能有相互借钱、借物或馈赠礼品等物质上的往来，但切忌马虎，每一项都应记得清楚明白，即使是小的款项，也应记在备忘录上，以提醒自己及时归还，以免遗忘引起误会。向同学借钱、借物，应主动给对方打张借条，以增进同学对自己的信任，有时出借者也可主动要求借入者打借条，这也并不过分，借入者应予以理解。如果所借钱物不能及时归还，应每隔一段时间向对方说明一下情况，在物质利益方面无论是有意或者无意地占对方的便宜，都会在对方的心理上引起不快，从而降低自己在对方心目中的人格。 三、对同学的困难表示关心。同学的困难，通常首先会选择亲朋帮助，但作为同学，应主动迅问，对力所能及的事应尽力帮忙。这样，会增进双方之间的感情，使关系更加融洽。 四、不在背后议论同学的隐私。每个人都有“隐私”隐私与个人的名誉密切相关，背后议论他人的隐私，会损害他人的名誉，引起双方关系的紧张，甚至恶化，因而是一种不光彩的有害的行为。 五、对自己的失误或同学之间的误会，应主动道歉说明。同学之间经常相处，一时的失误在所难免，如果出现失误，应主动向对方道歉，征得对方的谅解，对双方的误会应主动向对方说明，不可小肚鸡肠，耿耿于怀。 通过学习商务礼仪，能够教会人在人际交往中成熟地去处理一些问题，能够学会更好地与人交流。

关于礼仪培训心得体会 第5篇

在人与人的交往中，通过言谈举止更能体现人们出的道德品质，文化程度以及文明程度，做任何事情都讲究礼节，服务行业尤其重要，有时潜在消费顾客未能成交的原因并不在服务员的服务态度上，而是服务员没有注重礼节造成的。服务员是公司的一线人员，是直接面对顾客的，往往是顾客对公司的第一印象，所以学了礼仪这门课程后，我对细节更为注重了，对人对物对事会更为“心诚”，敬重、友好、谦恭、关心、体贴这些优秀品质要尽量兼备。学了礼仪对我以后出社会找工作面试等等一切，都会更加自信的面对，在一些正式的、大场合，这不仅仅是对服务这一行业的工作需要，更是我对提升自身修养魅力的目标所在。最后感谢老师对我们的培养，是您的辛勤付出，才换来我对礼仪如此大的改观，如此大的重视。

关于礼仪培训心得体会 第6篇

哈哈，听了杨子的吗，24号那场？ 把我的给你看看，不要嫌丑哦~~ 参加《商务礼仪培训》的心得 7月24日,我们参加了由杨子老师主讲的礼仪培训的讲座，杨子老师的演讲课题是“魅力社交——商务礼仪与修养提升”，从商务形象、商务举止、商务语言、商务公务、商务餐饮等方面详细阐述。感谢公司组织了这么好的活动，让我获益匪浅。 在培训的过程中,杨子老师给我们详细讲解了很多的礼仪要求和技巧，也给我们列举了很多的商务礼仪案例，使我们对商务礼仪有了一个确切的认识，也让我们深刻的认识到以前待人接物的不足之处。 杨子老师的讲演幽默风趣，引起场内听众的阵阵掌声。当讲到着装礼仪的时候，全场不停地响起赞同的声音。很多人都想不到穿衣都还有那么多讲究。大到男士西装、女士套装，小到袜子颜色，在职场公务场合也是有很多要注意的问题的。如男人的第一套西装应该是藏蓝色，女士绝对不能穿黑色皮裙，皮带与皮鞋、公文包需要同色等等。在餐桌礼仪这一节时，更是得到大家的共鸣。很多人并不清楚请客到底要怎么请、在哪请、吃什么，座次、敬酒与劝酒、请菜与夹菜更是胡乱一气。通过这次培训，大家都觉得学到了很多实用的知识。 通过这次的培训，我明白到商务场合中很多礼仪是我们所忽略的，而这些细节就影响到他人对自己的评价与印象。作为一家蓬勃发展的企业，不仅要具有先进的设施，优雅的环境，更要拥有优质良好的服务。应该说,我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节,但在具体的接待服务工作中,不是我们淡忘了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不到位，或者无法明显地表达出来。 在这次培训中，我们学会了通过塑造个人的职业形象,提升公司公众形象。总之，要设法使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给客户留下美好的印象。

关于礼仪培训心得体会 第7篇

学习了社交服务礼仪这门课程，让我感受颇深，才更为深刻懂得礼仪在生活中的重要性，才更为清楚明白礼仪的深邃内涵。对于个人来说，礼仪是外部形象和内在素质的集中体现，礼仪既是尊重别人也是尊重自己的表现，在个人事业发展中也起着相当重要的作用。正确的礼仪对于内部可以融洽关系，对于外界可以树立形象，营造和谐的工作和生活环境，它还可以提升人的涵养，增进彼此之间的了解沟通，细微之处更显真情。 社交礼仪是人们在社会交往中的行为规范，是人类文明、进步的表现。社交礼仪包含本人的仪容仪表、待人接物、礼节等各方面，它贯穿于日常生活的点滴之中，穿衣、打招呼、递名片、入座、握手等斯空见惯的行为也有很多的学问与规矩。生活中我们常常不经意间在一些平常的事情上做出的动作可能正是不符合礼仪要求的，但往往正是这些被人们认为稀松平常的事却体现出了一个人的涵养来。 俗话说“礼多人不怪”，懂礼节，重礼节不仅不会被别人厌烦，相反还会使别人尊敬你，认同你，亲近你，无形之中拉近了同他人的的距离，也为日后共同生活创造了宽松的环境，也会使事情更加向好的方向发展，也会有个更好的结果。反之，若不注重这些细微礼节问题，犯了“规矩”就可能使人反感，甚至会造成关系恶化，导致事情向坏的方向发展。所以，在把握住问题原则的前提下应当注重必要的礼节，并尽可能地遵守这些礼节，才能确保事物的正常、良好地发展。 在日常的生活中要记住社交中的"黄金原则"：（１）对朋友的态度要永远谦恭，要常常微笑着同别人交谈，交往。 （２）对周围的人要时时保持友好相处的关系，寻找机会多为别人做些什么，例如，你的邻居病了，你能想到为他做一碗可口的汤，别人对你就会经久难忘。 （３）当别人给你介绍朋友时，你应集中精力去记住人家的名字。在以后的交 往中，你一见面就能叫出他的名字，人家就会觉得这个人很热情，很有心。（４）要学会容忍，克服任性，要尽力理解别人，遇事要设身处地为别人着想。 做到这一点就能让朋友感到亲切、可信、安全。 我想，学习了这门社交服务礼仪课程后必将影响我的人生，对我以后的学习工作都将起到至关重要的促进作用。正是由于当今社会生活中，社交礼仪在人际交往中具有不可忽视的重要作用，有时甚至会决定事情的最终结果，所以，任何人都不能轻视礼仪，都应当积极主动去学习礼仪、讲究礼仪，让我们的社会更加文明，更加和谐，人们的生活更加健康。

关于礼仪培训心得体会 第8篇

相互学习，共同进步